Politique d’Expédition – Nanou Pet

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes…), le traitement peut être légèrement prolongé, mais vous serez informé par e-mail.

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2. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nanou Pet travaille avec des transporteurs fiables pour livrer vos commandes en toute sécurité.

⚠️ Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des douanes ou des conditions logistiques du transporteur.

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3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et dépendent de la zone de livraison et du poids du colis.

• Certaines promotions peuvent inclure la livraison gratuite à partir d’un montant minimum d’achat.

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4. Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

• Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

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5. Retards ou problèmes de livraison

• Nanou Pet fait tout son possible pour respecter les délais indiqués, mais nous ne pouvons pas garantir la livraison à une date précise.

• En cas de retard prolongé ou de colis perdu, contactez-nous à nanoupet66@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

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6. Adresse de livraison

• Veillez à fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.

• Nanou Pet ne peut être tenu responsable des colis non livrés ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

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7. Questions ou assistance

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible à nanoupet66@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site.